Parcel Connect pakiautomaadi paki lubatud kaal ja mõõtmed
| Minimaalsed mõõdud | Standardmõõdud teenuse kasutamisel alates 08.07.2024 | Maksimaalsed mõõdud teenuse kasutamisel |
| Kaal 100 g Pikkus 15 cm Laius 15 cm Kõrgus 1 cm | Kaal 25 kg Pikkus 60 cm Laius 36 cm Kõrgus 60 cm | Kaal 31.5 kg Pikkus 60 cm Laius 36 cm Kõrgus 60 cm |
Parcel Connect kullerteenuse paki lubatud kaal ja mõõtmed
| Minimaalsed mõõdud | Standardmõõdud teenuse kasutamisel alates 08.07.2024 | Maksimaalsed mõõdud teenuse kasutamisel |
| Kaal 100 g Pikkus 15 cm Laius 15 cm Kõrgus 1 cm | Kaal 25 kg Pikkus 100 cm Laius 60 cm Kõrgus 60 cm Max ümbermõõt (1x pikim külg + 2x laius + 2x kõrgus) 360 cm | Kaal 31.5 kg Pikkus 200 cm Laius 60cm Kõrgus 60 cm Max ümbermõõt (1x pikim külg + 2x laius + 2x kõrgus) 360 cm |
Tellimuste vormistamine
Tellimused tuleb vormistada iseteeninduskeskkonnas SmartShip, valides teenuseks Posti – Parcel Connect Baltics. Tagastustellimuste vormistamisel tuleb valida teenuseks Posti – Parcel Return Connect.
Lisaks võimaldab Itella tellimuste esitamist ka automaatse andmevahetuse teel.
Pakkide üleandmine Itellale
Pakkide üleandmiseks on 3 erinevat võimalust:
Pakiautomaat: Pakid on võimalik üle anda Eesti sinistest pakiautomaatidest personaalse uksekoodi alusel.
Kuller: Esitades tellimusi iseteeninduskeskkonnas SmartShip, tuleb kulleriga korjeks aktiveerida valik „Telli pealekorje“.
Pealekorje tellimiseks e-kirja teel tuleb saata vastavasisuline tellimus aadressile kuller@itella.com, märkides pealkirjaks „Parcel Connect korje.“
Tellimuses tuleb välja tuua ettevõtte nimi, täpne aadress, telefoni number, pakkide eeldatav kogus ning eelistatud pealekorje ajavahemik, mis peab olema vähemalt 2 tundi.
Itella teostab korjeid E–R. Tellimuse esitamise aeg sama päeva korjeks Tallinnast ja Tallinna lähiümbrusest (~10 km) on hiljemalt kell 12.00. Hiljem saabunud tellimuste korjed ning korjed väljaspool Tallinnat või selle lähiümbrust toimuvad järgneval tööpäeval või võimalusel tellimuse esitamise päeval (tööpäeval).
Kauba toomine Itella terminali: Jälgimäe tee 13 B, Tänassilma küla, 76406 Saku vald, Harjumaa (laadimisava nr 61B, haagisega/tagaluukautoga laadimisavad nr 63 – 64) E–R kell 09.00 – 17.00.
Kohaletoimetamine
Parcel Connect saadetised toimetatakse pakiautomaati, pakipunkti või kulleriga aadressile. Kui tellimuses pole konkreetset pakiautomaati või pakipunkti märgitud, tarnitakse saadetis lähimasse sihtkohta.
Kui saadetis jõuab pakiautomaati või pakipunkti, väljastatakse saajale teavitus e-kirja ja SMSi teel.
Pakk, mida ei ole ettenähtud aja jooksul saaja poolt vastu võetud või mille tarne on ebaõnnestunud, tagastatakse tellimuses märgitud saatja aadressile. Tagastatud pakkide eest esitatakse veoarve transpordi tellijale.
Paki hoiuaeg on 7 päeva alates esimese teavituse saamisest.
Tagastamine
Saadetist on võimalik tagastada, kasutades selleks pakiga kaasa pandud tagastuspakikaarti või pöördudes saatja poole, kes saab tagastuspakikaardi paki saajale edastada.
Saadetise tagastamiseks tuleb kasutada teenust Parcel Return Connect.
Pakki on võimalik tagastada pakiautomaadist või pakipunktist. Pakitagastus on vaja eelnevalt registreerida. Täpsema info leiate siit:
- Eestis: https://itella.ee/kuidas-pakki-tagastada/
- Lätis: https://itella.lv/en/how-to-return-your-parcel/
- Leedus: https://itella.lt/en/how-to-return-parcel/
- Soomes: https://www.posti.fi/en/private/parcels-and-tracking/return-a-parcel
Lisateenused
| Lisateenused | Teenuse kirjeldus |
| Tarne koju | Tarne koju on lisateenus, kus saadetis viiakse kliendi ukseni. Teenus hõlmab ühte kohaletoimetamise katset. |
| Maksja ja saatja erinevad | Maksja peab omama Posti või Itella kliendinumbrit. |
| Ülemõõduline pakk | See lisateenus võimaldab saata ülemõõdulisi pakke, mis ületavad teenuse standardse maksimumkaalu või mõõtmeid, kuid ei ületa teenuse füüsilisi maksimaalseid mõõtmeid. Kui teenus puudub, kuid pakid ületavad standardse maksimaalse kaalu ja/või mõõtmeid, lisatakse lisateenus koos teenustasuga automaatselt. |
| Lunamakse teenus | Saaja tasub saadetises oleva kauba eest kauba kättesaamisel makselingi abil. Saatja tasub lunasaadetise saatekulu ja lunatasu lisateenuse eest. Itella kannab lunasumma üle saatja poolt määratud arvelduskontole. |
Sihtriigid ja tarneaeg
| Sihtriik | Eeldatav tarneaeg tööpäevades (E-R) |
| Eesti* | 1 – 2 |
| Läti | 1 – 3 |
| Leedu | 1 – 3 |
| Soome** | 2 – 5 |
* Kogu Eesti, v.a. väikesaared
** Kogu Soome v.a Ahvenamaa (22xxx)
Lisaküsimuste korral ja tellimuste tühistamiseks palume pöörduda klienditeeninduse poole aadressil ariklient@smartpost.ee
Tingimused
Itella Estonia OÜ poolt kohalduvate üld- ja tarnetingimustega, keelatud saadetiste, Itella vastutuse ning muu infoga saate tutvuda siin.
Pakendamise tingimustega on võimalik tutvuda siin.
Itella Estonia OÜ-lt teenuse tellimisel kinnitate, et olete tingimustega tutvunud ning kohustute neid täitma.
Itella Estonia OÜ-l on õigus hinnakirja ühepoolselt muuta oma tegevuse efektiivsuse ja konkurentsivõimelisuse tagamise eesmärgil, teavitades sellest klienti vähemalt 30 (kolmkümmend) kalendripäeva ette.