Быстро забранные посылки снижают срок доставки

Черная пятница и черные выходные ощутимо увеличили объемы посылок. С большой вероятностью эти объемы останутся повышенными до самых праздников. Поэтому посылки могут добираться до адресатов дольше обычного.

В самых популярных посылочных автоматах не всегда есть место для всех посылок. Мы убедительно просим всех заказчиков как можно быстрее забирать свои посылки – чтобы освободить место для других получателей и для своих следующих посылок. Рекомендуем интернет-магазинам также напоминать об этом своим клиентам, тогда в итоге все посылки быстрее поступят к своим получателям.

Если посылочный автомат, в который вы заказали посылку, уже полон, мы можем перенаправить вашу посылку в ближайший свободный посылочный автомат. Если этот посылочный автомат вам не подходит, вы можете заказать перенаправленную посылку в другой подходящий вам автомат. Важно знать, что в этом случае такая посылка вернется в сортировочный центр, где ее рассортируют заново, поэтому срок ее доставки увеличится еще больше.

Кроме этого, советуем отправлять посылки в упаковке меньших размеров, но только если это можно сделать корректно и с учетом требований к упаковке. Боксов размеров XS, S и M больше, чем боксов L и XL, поэтому в случае посылки меньших размеров выше вероятность того, что она быстрее прибудет на место.

В связи с ростом объемов посылок значительно выросло количество звонков в поддержку клиентов Smartpost. Наши сотрудники стараются при первой же возможности ответить на вопросы клиентов, но может случиться, что придется прождать в очереди звонков дольше обычного. На многие вопросы можно найти ответы на информационной странице, а следить за передвижением своей посылки можно здесь.

До 23 декабря загрузка и выгрузка посылочных автоматов Smartpost проводятся чаще обычного – мы делаем это каждый день недели по графику вторника. 

Больше новостей

Показать больше новостей