Обновите ваш браузер

Похоже, что ваш браузер больше не поддерживается. Обновите ваш браузер, чтобы сделать поиск более чувствительным и безопасным.


Используйте один из этих браузеров:

ItellaItella

Как вернуть посылку?


Если вы желаете вернуть посылку, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата посылки на сайте отправившего посылку интернет-магазина. При необходимости свяжитесь с интернет-магазином, чтобы уточнить условия возврата.

NB! Обязательно соблюдайте срок возврата посылки!


ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОСЫЛКУ, ВНУТРИ КОТОРОЙ НАХОДИЛАСЬ ЭТИКЕТКА ВОЗВРАТА

Возврат посылки через посылочный автомат Smartpost

  • Через посылочный автомат можно вернуть как посылки, полученные через посылочный автомат, так и те, которые были доставлены курьером и по размеру помещаются в посылочный автомат.
  • Найдите свой номер посылки (штрихкод) на этикетке возврата.
  • Зайдите на сайт самообслуживания my.smartpost.ee и выберите слева в меню «Возврат».
  • Чтобы вернуть посылку, следуйте инструкциям, указанным на сайте самообслуживания.
  • На экране посылочного автомата в качестве способа доставки выберите «Отправить посылку» → «Отправить при помощи кода дверцы».

NB! В настоящее время посылки можно вернуть только через посылочные автоматы, указанные на сайте самообслуживания в услуге возврата. Если вы не сможете найти там посылочный автомат с подходящим вам местоположением, то закажите курьерскую услугу по вашему домашнему адресу, заполнив бланк для возврата посылки.

Возврат посылки курьером

  • Курьерскую услугу можно использовать:
    – если возвращаемая посылка была доставлена курьером или
    – если на сайте самообслуживания в услуге возврата отсутствует посылочный автомат с подходящим вам местоположением.
  • Для заказа курьерской услуги, пожалуйста, заполните бланк для возврата посылки.


ЕСЛИ К ПОСЫЛКЕ НЕ БЫЛА ПРИЛОЖЕНА ЭТИКЕТКА ВОЗВРАТА

  1. Если на этикетке написано Weltpaket или Paket International, то для возврата посылки, пожалуйста, обратитесь в местное почтовое отделение.
  2. При получении посылки из эстонского интернет-магазина ее можно удобно вернуть, если у отправителя посылки (интернет-магазина) активирована услуга возврата:
    a. Если посылка прибыла в синий посылочный автомат, то ее можно бесплатно вернуть при помощи того же самого кода дверцы, – введите на экране посылочного автомата требуемый код и положите посылку в шкафчик.
    b. Если посылка прибыла в белый посылочный автомат, то для оформления возврата перейдите в среду самообслуживания my.smartpost.ee -> «Возврат», введите код посылки (штрихкод) и выберите для возврата подходящий вам посылочный автомат.
  3. В остальных случаях, пожалуйста, свяжитесь с отправителем (например, со службой поддержки клиентов интернет-магазина) и попросите прислать вам этикетку возврата по электронной почте. Затем выполните описанную выше процедуру возврата (см. «Возврат посылки через посылочный автомат Smartpost»)


ТРЕБОВАНИЯ К ВОЗВРАТУ:

Упаковка посылки
Пожалуйста, тщательно упакуйте возвращаемый товар, при необходимости используя дополнительную внутреннюю упаковку. Наружная упаковка должна быть изготовлена из прочного и твердого материала. Пожалуйста, тщательно закройте посылку, особенно если содержание посылки тяжелое. Подробную инструкцию по упаковке посылки можно найти здесь.

Маркировка упаковки
Удалите первоначальную этикетку и прикрепите этикетку возврата на внешней упаковке так, чтобы она находилась на одной стороне посылки. Если первоначальную этикетку невозможно удалить, то полностью заклейте ее этикеткой возврата и тщательно прикрепите. Этикетка возврата обязательно должна закрывать первоначальную этикетку со штрихкодом так, чтобы ее не было видно.