Pakiautomaat valitakse automaatselt paki saaja andmete põhjal. Elektrooniliste andmete puudulikkuse tõttu võib esineda suunamisel vigu automaadi valiku osas. Sellisel juhul on võimalik pakk tellida endale sobivasse automaati pöördudes klienditeeninduse poole telefonil +372 60 11 000 või e-mailil info@smartpost.ee