Житель Эстонии пользуется посылочным автоматом раз в месяц

По данным проведенного в странах Балтии опроса, наиболее активными пользователями посылочных автоматов являются жители Литвы – не менее 72% литовских респондентов пользуются этой услугой раз в месяц. Жители Эстонии и Латвии несколько скромнее. Только 60% из них используют посылочные автоматы раз в месяц, как показало исследование поведения потребителей Smartpost Itella и Dentsu.

Наиболее частыми пользователями посылочных автоматов в Эстонии, Латвии и Литве являются женщины в возрасте 25–44 лет. Но если в Эстонии и Латвии посылочными автоматами больше пользуются люди, живущие в сельской местности, то в Литве основным клиентом является житель большого города.

В случае государств Балтии во всех трех странах одинаково выделяются три группы товаров, для которых больше всего предпочитают использование посылочных автоматов. Это одежда и обувь, электроника и косметика. В Эстонии одежду и обувь отправляют 59% респондентов, в Латвии и Литве – 63%.

Жители Эстонии несколько чаще используют посылочные автоматы для отправки электроники и техники, чем жители Латвии и Литвы. Если на местном рынке посылочные автоматы для отправки таких товаров используют 42% людей, то в Латвии – уже 34%. В Литве соответствующий показатель составляет 31%. По сравнению с другими странами Балтии, самой популярной категорией товаров при использовании посылочных автоматов в Латвии являются лекарства, а в Литве – книги.

Когда дело касается потребительского поведения и выбора подходящего поставщика услуг/посылочного автомата, главным аргументом в Эстонии является близость к дому. Это важнейший критерий отбора для 65% респондентов. Второе место в процессе принятия решения занимает близость посылочного автомата к обычному маршруту движения (56%), на третьем месте – стоимость услуги (47%).

«Полученная в результате исследования статистика подтверждает принцип, лежащий в основе стратегического расширения: близость к дому является наиболее важным фактором при выборе посылочного автомата», – сказала Анника Парм, руководитель по маркетингу и клиентскому опыту Smartpost Itella в странах Балтии. – «Поэтому одним из наших приоритетов является постоянное расширение существующей сети посылочных автоматов по всей Эстонии, чтобы охватить всех людей, которые нуждаются в услуге или хотели бы воспользоваться ею в будущем».

В 2023 году у Smartpost Itella в Эстонии добавилось 11 новых посылочных автоматов и 26 новых посылочных пунктов. Smartpost – вторая по величине сеть в Эстонии, включающая 327 точек обслуживания.

В прошлом году в Латвии добавился 31 новый посылочный автомат, и теперь у южных соседей в общей сложности 272 точки обслуживания.

В Литве Smartpost обладает самой широкой сетью в странах Балтии: здесь расположено 338 точек обслуживания, включая установленные в прошлом году 35 новых посылочных автоматов.

Больше новостей

Показать больше новостей