Опрос: Интернет-магазины продолжают расти

„Недавнее исследование интернет-торговли показало, что за последние шесть месяцев 47% жителей Эстонии стали больше покупать через интернет. Наиболее предпочтительными являются местные интернет-магазины, а самые популярные группы товаров — это бытовая техника (25%), одежда (23%) и косметические товары (12%),“- сказала Трийн Пармсоо, руководитель отдела по работе с клиентами Itella Estonia OÜ.

Опрос показал, что на выбор того или иного интернет-магазина влияет подробное описание товара с качественными фотографиями, хорошим ассортиментом и доступной ценой. „Похоже, жители Эстонии уже являются опытными покупателями в интернете, 91% всех респондентов ответили, что не планируют возвращать купленный товар. Это означает, что люди выбирают наиболее предпочтительные магазины, где они знают, что заказанные товары имеют высокое качество и подходят им,“- говорит Пармсоо. Она добавила, что бесплатный транспорт и быстрая доставка по-прежнему являются мотиваторами для покупки.

Для получения посылки 71% респондентов предпочитают посылочный автомат. Далее следует курьерская служба, которую предпочитает пятая часть респондентов. „Большая часть ответивших предпочитают получать товары в посылочном автомате недалеко от дома, потому что получение посылки можно легко связать с походом в магазин. Причем, среди опрошенных, чаще всего пользуются посылочными автоматами жители Эстонии. Финны, латыши, литовцы в этом вопросе отстают,“- пояснила Пармсоо и добавила, что по сравнению с прошлым годом предпочтение посылочных автоматов среди жителей Эстонии снизилось на два процентных пункта, а популярность курьерской службы выросла на восемь процентных пунктов.

 „Популярность курьерской службы выросла в основном из-за коронавирусного кризиса, поскольку все больше времени проводится дома и продукты питания, а также более крупные товары заказываются через курьера,“- говорит Пармсоо.

Как и финны, эстонцы все чаще выбирают экологически безопасные методы покупок. Латыши и литовцы считают это менее важным. Более половины населения Эстонии хочет, чтобы загрязнение окружающий среды от перевозок их посылок было как можно меньше. 39% женщин и 27% мужчин готовы платить на несколько евро больше за экологически безопасные виды транспорта.

„Транспортный сектор — одна из самых загрязняющих областей в Эстонии и во всем Европейском Союзе, поэтому мы уделяем большое внимание экологическому следу. Как ответственная компания, чистая экология очень важна для Smartpost Itella, поэтому мы постоянно инвестируем в разработку экологически безопасных решений для транспортировки посылок. Например, помимо оптимизации пакетного трафика для сокращения пробега, времени и шума, в ближайшем будущем мы начнем использовать электрические фургоны,“ – говорит Пармсоо. Доля электромобилей по всей Эстонии будет постепенно увеличиваться.

Исследование интернет-торговли было проведено в июне этого года по заказу Posti Group, которое провела компания TNS Kantar OY. В исследовании приняли участие 4919 человек из стран Балтии, Финляндии и Швеции. Основное внимание в исследовании уделялось тенденциям покупок в интернете, моделям поведения и факторам мотивации потребителей.

Исследование доступно здесь.

Больше новостей

Показать больше новостей