Полное логистическое обслуживание в растущей тенденции

В условиях пандемии короновируса компании сталкиваются с растущими объемами электронной коммерции. Для оптимизации распределения товаров, хранения и других сопутствующих действий все больше компаний используют комплексное логистическое решение.

„В случае с логистикой часто предполагается, что это просто транспортировка товаров из одного места в другое, но на самом деле большая часть логистики — это все, что предшествует транспортировке. Доставка — последний шаг в этой цепочке,“- говорит Эрих Йеэрик, управляющий отделом складской логистики Itella Estonia

Поскольку объемы интернет-магазинов во всех областях начали расти в геометрической прогрессии, не каждая компания смогла создать собственную складскую систему. „Сегодня уже не обязательно иметь собственный склад. Гораздо выгоднее пользоваться складской услугой в соответствии с пожеланиями и потребностями компании,“- добавил Йеэрик.

Комплексная логистическая услуга может включать в себя сборку, хранение, сортировку, упаковку товаров, а также доставку в посылочный автомат или курьером. Кроме того, возможен заказ дополнительных услуг, таких как тестирование и настройка оборудования, также даже вплоть до пошива.

Клиенты хотят более быстрого обслуживания

Руководитель отдела логистики Kaubamaja AS Грете Ихасте отметила, что эффективная складская логистика по-прежнему играет очень важную роль в удовлетворении потребностей клиентов. «Мы стремимся сосредоточиться на своей основной деятельности, т.е. предлагать покупателям качественные товары и высокий уровень обслуживания как в торговых точках, так и в интернет-магазине. В то же время клиенты хотят более быстрого обслуживания и доставки,»- сказала Ихасте.

Чтобы обеспечить качественное и быстрое обслуживание клиентов, компаниям часто приходится хранить очень большое количество продуктов, что часто невозможно из-за нехватки места. Также необходимы дополнительные услуги для клиентов – например, добавить ценники и инструкции по уходу на эстонском языке. «Мы доверили заботу о товарах нашему партнеру по логистике, чтобы сделать процесс покупки максимально плавным. Комплексное логистическое решение, адаптированное к нашим потребностям и пожеланиям, включает в себя не только хранение, но и приемку, маркировку и распределение товаров (в том числе одежды) в наши торговые дома в Таллинне и Тарту,»- рассказала Ихасте, добавив, что это также сэкономило ресурсы.

Она также отметила, что в связи с увеличением объемов заказов из интернет-магазина для них важно, чтобы доставка была быстрой и качественной. Именно поэтому стоит отдать предпочтение поставщику услуг, который сможет справиться с товаром от начала и до конца — от упаковки до курьерской доставки.

По словам руководителя складской логистики Itella Estonia потребность в комплексном логистическом решении может возникнуть практически у всех компаний, работающих вне логистического сектора. «Мы видим, что этой услугой прежде всего пользуются промышленные и торговые компании разного масштаба,»- сказал Йеэрик. Он добавил, что в ближайшие годы спрос на комплексное логистическое решение значительно возрастет. «В портфеле Itella комплексные логистические услуги росли с каждым годом, и, принимая во внимание взрывной рост электронной коммерции, мы прогнозируем, что эта тенденция сохранится. В 2022 году мы ожидаем, что спрос на услугу снова вырастет на 10-12%,»- сказал Йеэрик.

Больше новостей

Показать больше новостей