Допустимый вес и габариты посылок для посылочного автомата Parcel Connect
| Минимальный вес 100 | Максимальный вес 35 кг |
| Минимальная длина 15 см | Максимальная длина 60 см |
| Минимальная ширина 15 см | Максимальная ширина 36 см |
| Минимальная высота 1 см | Максимальная высота 60 см |
Допустимый вес и габариты посылок для курьерской услуги Parcel Connect
| Минимальный вес 100 г | Максимальный вес 35 кг |
| Минимальная длина 15 см | Максимальная длина 120 см |
| Минимальная ширина 15 см | Максимальная ширина 60 см |
| Минимальная высота 1 см | Максимальная высота 60 см |
Оформление заказа
Заказы следует оформлять в среде самообслуживания SmartShip, выбрав услугу Posti – Parcel Connect Baltics. При оформлении возврата заказов следует выбрать услугу Posti – Parcel Return Connect.
Кроме того, Itella также позволяет подавать заказы путем автоматической передачи данных.
Передача посылок в Itella
Существует 3 различных способа передачи посылок:
Посылочный автомат: Посылки можно передать через синие посылочные автоматы в Эстонии на основании персонального дверного кода.
Курьер: Подавая заказ в среде самообслуживания SmartShip, следует активировать опцию визита курьера «Заказать курьерский сбор».
Для заказа курьерского сбора по эл. почте следует отправить соответствующий заказ по адресу kuller@itella.com, указав тему «Parcel Connect korje».
В заказе следует указать название предприятия, точный адрес, номер телефона, предполагаемое количество посылок и предпочтительный период времени, который должен составлять не менее 2 часов.
Itella проводит сборы с понедельника по пятницу. Срок подачи заказа для сбора в тот же день из Таллинна и ближайших окрестностей Таллинна (~10 км) – не позднее 12:00. Поступившие позже заказы и сборы за пределами Таллинна и его окрестностей производятся в следующий рабочий день или по возможности в день подачи заказа (рабочий день).
Доставка товара в терминал Itella: Ялгимяэ теэ 13 В, деревня Тянассилма, 76406 волость Саку, Харьюмаа (погрузочный док № 61В, прицеп/машина с багажником: погрузочные доки № 63 – 64), Пн.–Пт. с 09:00 до 17:00.
Доставка
Посылки Parcel Connect доставляются в посылочный автомат, посылочный пункт или курьером по адресу. Если в заказе не указан конкретный посылочный автомат или посылочный пункт, посылка будет доставлена в ближайший пункт назначения.
Когда посылка поступает в посылочный автомат или посылочный пункт, получателя уведомляют об этом по эл. почте и SMS.
Посылка, не полученная получателем в указанный срок или доставка которой не удалась, будет возвращена по адресу отправителя, указанный в заказе. Счет за транспортировку возвращенных посылок выставляется заказчику транспорта.
Срок хранения посылки — 7 дней с момента получения первого уведомления.
Возврат
Посылку можно вернуть, воспользовавшись прилагаемой к посылке карте возврата или обратившись к отправителю, который передаст карту возврата получателю посылки.
Для возврата посылки необходимо использовать услугу Parcel Return Connect.
Посылку можно вернуть из посылочного автомата или посылочного пункта. Возврат посылки необходимо оформить заранее. Более подробную информацию можно найти здесь:
- В Эстонии: https://itella.ee/ru/kak-vernutj-posilku/
- В Латвии: https://itella.lv/ru/kak-vernutj-posilku/
- В Литве: https://itella.lt/en/how-to-return-parcel/
- В Финляндии: https://www.posti.fi/en/private/parcels-and-tracking/return-a-parcel
Дополнительные услуги
| Дополнительные услуги | Описание услуги |
| Доставка на дом | Доставка на дом – это дополнительная услуга, при которой посылка доставляется до двери клиента. Услуга включает одну попытку доставки. |
| Разные плательщик и отправитель | Плательщик должен обладать номером клиента Posti или Itella. |
| Негабаритная посылка | Данная дополнительная услуга позволяет отправлять негабаритную посылку с максимальными размерами 200 х 120 х 80 см и обхватом до 360 см (обхват = самая длинная сторона + 2 х ширина + 2 х высота). |
| Выкуп услуга | При получении товара получатель оплачивает товар в посылке по платежной ссылке. Отправитель оплачивает стоимость доставки посылки с выкупом и комиссию за дополнительную услугу. Itella переводит сумму выкупа на расчетный счет, указанный отправителем. |
Страны назначения и время доставки
| Страна назначения | Ожидаемый срок доставки в рабочие дни (ER) |
| Эстония* | 1 – 2 |
| Латвия | 1 – 3 |
| Литва | 1 – 3 |
| Финляндия ** | 2 – 5 |
* Вся Эстония, за искл. малых островов
** Вся Финляндия, за искл. Аландских островов (22xxx)
В случае дополнительных вопросов и для отмены заказов просим обращаться в поддержку клиентов: ariklient@smartpost.ee
Условия
Вы можете ознакомиться с общими условиями и условиями доставки Itella Estonia OÜ, запрещенными посылками, ответственностью Itella и прочей информацией здесь.
Ознакомиться с условиями упаковки можно здесь.
При заказе услуги Itella Эстония OÜ вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и обязуетесь их исполнять.
Itella Эстония OÜ имеет право в одностороннем порядке изменять прейскурант с целью обеспечения эффективности и конкурентоспособности свой деятельности, информировав об этом клиента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.