Допустимый вес и габариты посылки
| Минимальные размеры посылки | Максимальные размеры стандартной посылки с 08.07.2024 | Максимальные размеры негабаритной посылки |
| Вес 100 г Длина 15 см Ширина 15 см Высота 1 см | Вес 25 кг Длина 100 см Ширина 60 см Высота 60 см Макс. обхват (1x длинная сторона + 2x ширина + 2x высота) 360 см | Вес 31.5 кг Длина 200 см Ширина 60 см Высота 60 см Макс. обхват (1x длинная сторона + 2x ширина + 2x высота) 360 см |
Оформление заказов
Заказы следует оформлять в среде самообслуживания SmartShip , выбрав услугу Posti – Parcel Connect Baltics. При оформлении возврата заказов следует выбрать услугу Posti – Parcel Return Connect.
Кроме того, Itella также позволяет подавать заказы путем автоматической передачи данных.
Передача посылок в Itella
Существует 3 различных способа передачи посылок:
Посылочный автомат: Посылки можно передать через синие посылочные автоматы в Эстонии на основании персонального дверного кода.
Курьер: Подавая заказ в среде самообслуживания SmartShip, следует активировать опцию визита курьера «Заказать курьерский сбор».
Для заказа курьерского сбора по эл. почте следует отправить соответствующий заказ по адресу kuller@itella.com, указав тему «Parcel Connect korje».
В заказе следует указать название предприятия, точный адрес, номер телефона, предполагаемое количество посылок и предпочтительный период времени, который должен составлять не менее 2 часов.
Itella проводит сборы с понедельника по пятницу. Срок подачи заказа для сбора в тот же день из Таллинна и ближайших окрестностей Таллинна (~10 км) – не позднее 12:00. Поступившие позже заказы и сборы за пределами Таллинна и его окрестностей производятся в следующий рабочий день или по возможности в день подачи заказа (рабочий день).
Доставка товара в терминал Itella: Ялгимяэ теэ 13 В, деревня Тянассилма, 76406 волость Саку, Харьюмаа (погрузочный док № 61В, прицеп/машина с багажником: погрузочные доки № 63 – 64), Пн.–Пт. с 09:00 до 17:00.
Доставка
Посылки Parcel Connect доставляются курьером по адресу.
При неудаче доставки посылка доставляется в пункт выдачи или в терминал в стране назначения, а получателю отправляется соответствующее уведомление.
Посылка хранится в стране назначения в течение 14 дней, после чего посылка отправляется назад отправителю. Счет за транспортировку вернувшейся посылки выставляется заказчику транспорта.
Срок хранения невозможно продлить.
Возврат
Посылку можно вернуть, используя для этого приложенную к посылке карту возврата или обратившись к отправителю, который может передать получателю посылки карту возврата.
Для возврата посылки следует использовать услугу Parcel Return Connect.
Посылку можно вернуть из посылочного пункта обратившись к курьерской фирме, доставившей посылку.
Дополнительные услуги
| Дополнительные услуги | Описание услуги |
| Разные плательщик и отправитель | Плательщик должен обладать номером клиента Posti или Itella. |
| Негабаритная посылка | Эта дополнительная услуга позволяет отправлять негабаритные посылки, которые превышают стандартный максимальный вес или размеры услуги, но не превышают физические максимальные размеры услуги. Если услуга отсутствует, но посылки превышают стандартный максимальный вес и/или размеры, дополнительная услуга вместе с платой за услугу будет добавлена автоматически. |
Страны назначения и время доставки
| Страна назначения | Ожидаемые срок доставки в будние дни (Пн.-Пт.) |
| Польша | 4–5 |
| Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Германия и Чехия | 5–6 |
| Австрия, Хорватия, Словакия, Словения и Венгрия | 5–7 |
| Болгария, Испания* и Португалия | 6–8 |
*Испания, за искл. Канарских островов (35xxx и 38xxx), регионов Сеута (51xxx) и Мелилья (52xxx).
В случае дополнительных вопросов и для отмены заказов просим обращаться в обслуживание клиентов: ariklient@smartpost.ee.
Условия
Вы можете ознакомиться с общими условиями и условиями доставки Itella Estonia OÜ, запрещенными посылками, ответственностью Itella и прочей информацией здесь.
Ознакомиться с условиями упаковки можно здесь.
При заказе услуги Itella Эстония OÜ вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и обязуетесь их исполнять.
Itella Эстония OÜ имеет право в одностороннем порядке изменять прейскурант с целью обеспечения эффективности и конкурентоспособности свой деятельности, информировав об этом клиента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.