Осторожно! По-прежнему рассылаются фальшивые письма и сообщения!

27.12.2023

Ежедневно десятки тысяч жителей Эстонии получают уведомления о прибытии посылки, и этим пытаются воспользоваться мошенники, ищущие новые способы заработать.

Поддельные письма и сообщения рассылаются с единственной целью – мошенник хочет получить доступ к данным банковского счета и причинить финансовый ущерб. Поэтому ни при каких обстоятельствах не делайте того, о чем просят в этих письмах: не обновляйте свою контактную информацию и не делайте запрошенные перечисления! Следует соблюдать крайнюю осторожность, поскольку электронные письма/сообщения мошенников и веб-сайты, на которые они ссылаются, могут быть пугающе похожими на настоящие.

Как распознать, что это поддельное письмо?

Сомнительный адрес электронной почты отправителя. Например, мы получали фальшивые электронные письма со следующих адресов: support@mail.hexi.ladesk.com, Smartpost-ee-3022@runlikecrazy.com, Smartpost-ee-5230@runlikecrazy.com, itella@galbebrody.freshdesk.com . Подлинные письма от Smartpost приходят с адресов электронной почты, которые заканчиваются на @itella.com или @smartpost.ee.
Визуально письмо выглядит некорректно, например, использован неверный логотип.
Опечатки, странные выражения, например: Пожалуйста, обновите свою информацию. / Заметьте: если вы не заплатите в течение следующих 24 часов, ваша посылка будет возвращена отправителю. / Ваша посылка подготовлена к доставке. / palun värskendage oma teavet / Märka: Kui te järgmise 24 tunni jooksul ei maksa, tagastatakse teie pakk saatjale. / Teie pakk on kättetoimetamiseks ette valmistatud.
Прежде чем нажать на ссылку, убедитесь, что вас перенаправят на подлинный веб-сайт Smartpost. Например, фальшивые электронные письма выводили на следующие веб-сайты: sendfmedo.goldencloud.com.sa, sequre-web.cisco.com, xgtuatroyh.com.sa.

Как распознать, что сообщение отправлено мошенником?

Неверное имя отправителя— наши сообщения всегда приходят от имени «Smartpost».
Сообщение содержит опечатки или странные выражения. Например: пожалуйста, обновите свою личную информацию/оплатите таможенную пошлину, если вы хотите получить посылку/palun värskendage oma isikuandmeid/ makske tollimaksu kui soovite pakki kätte Saada.
В содержимом сообщения содержится ссылка с просьбой авансом оплатить таможенную пошлину для получения посылки. Smartpost Itella никогда не попросит вас оплатить таможенный сбор по ссылке. Если вы получаете посылку, для получения которой необходимо оплатить пошлины за импорт, мы свяжемся с вами и попросим прислать нам адрес электронной почты, на который мы отправим документы для оформления декларации. Заполнить декларацию можно в самообслуживании Налогово-таможенного департамента или купить ее у нас в качестве дополнительной услуги. Если вы заказали у нас оформление декларации, мы вышлем вам на электронную почту стандартный счет, который вы сможете оплатить в интернет-банке. Мы никогда не просим вас платить таможенные сборы/пошлины за импорт/услуги по оформлению деклараций через веб-ссылку.
Будьте осторожны, если в сообщении содержится ссылка с просьбой внести дополнительную плату за посылку или ее доставку. Мы можем отправить посылку с оплатой при получении, и в этом случае клиент получает СМС с просьбой оплатить посылку. В наших сообщениях используется только короткая ссылка с началом link.itella.ee – эта ссылка ведет на страницу my.smartpost.ee, где можно произвести оплату. Помните, что мы не используем никаких других ссылок, и в случае малейших сомнений обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы убедиться в подлинности ссылки.

Что делать, если вы получили подозрительное письмо/сообщение?

В случае сомнений не предоставляйте персональные данные и не производите оплату.

Если вы получили подозрительное сообщение от имени Smartpost, свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов (info@smartpost.ee или +372 60 11 000), чтобы убедиться, что ссылка подлинная и безопасна для перехода.

Если вы нажали на фальшивую ссылку и ввели данные своей банковской карты, немедленно обратитесь в банк, чтобы заблокировать карту.

Немедленно обратитесь в полицию, если вы стали жертвой мошенничества.

Важно помнить:

Мы используем только эти два сайта: www.itella.ee и my.smartpost.ee. В сообщениях используются короткие ссылки: link.itella.ee, которые направляют клиентов для оплаты на страницу самообслуживания my.smartpost.ee. Мы никогда не просим клиентов платить через веб-ссылку за обновление сведений о доставке или за таможенные/импортные сборы.

Фальшивый	Подлинный
support@mail.hexi.ladesk.com, Smartpost-ee-3022@runlikecrazy.com, Smartpost-ee-5230@runlikecrazy.com, itella@galbebrody.freshdesk.com и пр.	С окончанием @itella.com или @smartpost.ee
sendfmedo.goldencloud.com.sa, sequre-web.cisco.com, xgtuatroyh.com.sa.	itella.ee и my.smartpost.ee

Поддельный логотип: