Каждый бизнес-клиент может добавить к своим услугам услугу возврата посылок. Активизация услуги возврата происходит по согласованию с Itella Estonia OÜ.

При активизированной услуге возврата конечный клиент может бесплатно вернуть отправителю заказанный в интернет-магазине или каталоге товар, который он получил посредством посылочного автомата, в течение 14 дней с момента получения посылки.

Если посылка прибыла в синий посылочный автомат, то ее можно вернуть при помощи того же самого кода дверцы, который был выслан получателю при доставке посылки в любой из расположенных в Эстонии синих посылочных автоматов Smartpost. При желании посылку также можно вернуть при помощи белого посылочного автомата. В этом случае возврат следует оформить в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки.

Если посылка прибыла в белый посылочный автомат или пункт выдачи посылок, то клиенту следует оформить заказ в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки, выбрав для возврата наиболее подходящий посылочный автомат (синий или белый).

К посылке рекомендуется приложить карту возврата со штрихкодом, при помощи которой клиенту будет удобно оформить возврат и наклеить на посылку ту же этикетку.

Возврат посылки (посылка не получена получателем или возвращена в посылочный автомат) оплачивается бизнес-клиентом на основании того же прейскуранта, что и доставка.

Чтобы активировать услугу возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +372 607 7000 или по адресу электронной почты ariklient@smartpost.ee.