Допустимый вес и габариты посылки
| Минимальный вес 100 г | Максимальный вес 31,5 кг |
| Минимальная длина 15 см | Максимальная длина 120 см |
| Минимальная ширина 11 см | Максимальная ширина 60 см |
| Минимальная высота 1 см | Максимальная высота 60 см |
Оформление заказов
Заказы следует оформлять в среде самообслуживания SmartShip , выбрав услугу Posti – Parcel Connect Baltics. При оформлении возврата заказов следует выбрать услугу Posti – Parcel Return Connect.
Кроме того, Itella также позволяет подавать заказы путем автоматической передачи данных.
Передача посылок в Itella
Существует 3 различных способа передачи посылок:
Посылочный автомат: Посылки можно передать через синие посылочные автоматы в Эстонии на основании персонального дверного кода.
Курьер: Подавая заказ в среде самообслуживания SmartShip, следует активировать опцию визита курьера «Заказать курьерский сбор».
Для заказа курьерского сбора по эл. почте следует отправить соответствующий заказ по адресу kuller@itella.com, указав тему «Parcel Connect korje».
В заказе следует указать название предприятия, точный адрес, номер телефона, предполагаемое количество посылок и предпочтительный период времени, который должен составлять не менее 2 часов.
Itella проводит сборы с понедельника по пятницу. Срок подачи заказа для сбора в тот же день из Таллинна и ближайших окрестностей Таллинна (~10 км) – не позднее 12:00. Поступившие позже заказы и сборы за пределами Таллинна и его окрестностей производятся в следующий рабочий день или по возможности в день подачи заказа (рабочий день).
Доставка товара в терминал Itella: Ялгимяэ теэ 13 В, деревня Тянассилма, 76406 волость Саку, Харьюмаа (погрузочный док № 61В, прицеп/машина с багажником: погрузочные доки № 63 – 64), Пн.–Пт. с 09:00 до 17:00.
Доставка
Посылки Parcel Connect доставляются курьером по адресу.
При неудаче доставки посылка доставляется в пункт выдачи или в терминал в стране назначения, а получателю отправляется соответствующее уведомление.
Посылка хранится в стране назначения в течение 14 дней, после чего посылка отправляется назад отправителю. Счет за транспортировку вернувшейся посылки выставляется заказчику транспорта.
Срок хранения невозможно продлить.
Возврат
Посылку можно вернуть, используя для этого приложенную к посылке карту возврата или обратившись к отправителю, который может передать получателю посылки карту возврата.
Для возврата посылки следует использовать услугу Parcel Return Connect.
Посылку можно вернуть из посылочного пункта обратившись к курьерской фирме, доставившей посылку.
Дополнительные услуги
| Дополнительные услуги | Описание услуги |
| Разные плательщик и отправитель | Плательщик должен обладать номером клиента Posti или Itella. |
| Негабаритная посылка | Данная дополнительная услуга позволяет отправлять негабаритную посылку с максимальными размерами 200 х 120 х 80 см и обхватом до 360 см (обхват = самая длинная сторона + 2 х ширина + 2 х высота). |
Страны назначения и время доставки
| Страна назначения | Ожидаемые срок доставки в будние дни (Пн.-Пт.) |
| Польша | 4–5 |
| Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Германия и Чехия | 5–6 |
| Австрия, Хорватия, Словакия, Словения и Венгрия | 5–7 |
| Болгария, Испания* и Португалия | 6–8 |
*Испания, за искл. Канарских островов (35xxx и 38xxx), регионов Сеута (51xxx) и Мелилья (52xxx).
В случае дополнительных вопросов и для отмены заказов просим обращаться в обслуживание клиентов: ariklient@smartpost.ee.
Условия
Вы можете ознакомиться с общими условиями и условиями доставки Itella Estonia OÜ, запрещенными посылками, ответственностью Itella и прочей информацией здесь.
Ознакомиться с условиями упаковки можно здесь.
При заказе услуги Itella Эстония OÜ вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и обязуетесь их исполнять.
Itella Эстония OÜ имеет право в одностороннем порядке изменять прейскурант с целью обеспечения эффективности и конкурентоспособности свой деятельности, информировав об этом клиента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.