Pakiveoteenuse pakkujatest Smartpost jätkuvalt esikohal

Smartpost Itella saavutas Kantar Emori 2023. aasta NPS soovitusindeksi uuringus kokkuvõttes 7. koha olles sellega jätkuvalt esikohal pakiveoteenuse pakkujate seas.

Smartposti puhul rõhutasid kliendid head teenindust, kiiret tarnet, siseruumides asuvate pakiautomaatide kasutusmugavust.
Kokkuvõttes olid sel aastal NPS-skooris suurema tõus teinud võrreldes eelmise aastaga just pakiveoteenused ja infrastruktuuri valdkond.

Konkreetsetest ettevõtetest pakub inimeste hinnangul parimat teeninduskogemust Artise kino. Ettevõtete üldarvestuses mahtusid esiviisikusse veel Lux Express, Rahva Raamat, Cinamon kino ning LHV. 

Eesti suurimate teenindusettevõtete soovitusindeksi NPS (net promoter score) uuring mõõdab reaalsetel kogemustel põhinevat soovitushinnangut. Uuringus mõõdeti sel aastal 68 ettevõtet. Veebis läbi viidud uuring toimus 13.–28.03.2023 ja selles osales 2091 Eesti elanikku vanuses 15–74 eluaastat.

Täpsem info siin.

Veel uudiseid

Näita kõiki uudiseid