eteenindus

Использование самообслуживания Smartpost (обновлено)

В связи с произошедшей кибератакой доступность наших услуг временно ограничена. Поэтому ограничен и доступ к сайту самообслуживания для договорных бизнес-клиентов: eservice.smartpost.ee. Услуга доступна сейчас только если публичный статический IP-адрес предприятия занесен в список разрешенных IP-адресов (whitelisted). Для автоматического обмена данными требуется публичный статический IP-адрес сервера предприятия.

Если вы столкнулись с проблемами при использовании сайта eservice.smartpost.ee или обмене данными, то просим отправить один или несколько соответствующих IP-адресов в нашу службу поддержки бизнес-клиентов: ariklient@smartpost.ee.

IP-aadress можно идентифицировать на сайте www.whatismyip.com, посмотрев строку “My Public IPv4 is: XXX.XXX.XXX.XX“.

Просим убедиться в том, что это статический IP-адрес. Если же это динамический IP-адрес, вы можете узнать статический IP-адрес у своего провайдера сетевой услуги.

Если передача IP-адресов усложнена или данное решение по той или иной причине не работает, советуем в качестве временной альтернативы использовать наш сайт самообслуживания my.smartpost.ee.

Посылки можно оформлять без регистрации или в качестве зарегистрированного частного клиента – в обоих случаях оплата осуществляется немедленно.
К сожалению договорный бизнес-клиент (пользователь eservice.smartpost.ee) не может воспользоваться этой средой для бизнес-клиентов.

Зарегистрированный частный клиент может оформить одновременную отправку нескольких посылок, но в таком случае система выставит Вам счет как частному лицу.
Клиент без регистрации может одновременно оформить только 1 посылку, причем можно заказать счет для предприятия.

Одновременная отправка нескольких посылок зарегистрированным частным клиентом:

  1. выберите в меню «Новое отправление»
  2. скачайте образец файла в разделе инструкции
  3. для определения кода/номера посылочного автомата откройте в разделе инструкции список посылочных автоматов страны назначения
  4. заполните необходимые графы в образце файла – желтые графы являются обязательными
  5. сохраните заполненный файл
  6. импортируйте сохраненный файл
  7. перейдите к оплате

Возврат посылок

При отправке посылок через my.smartpost.ee просим бизнес-клиента оформлять и возврат отправления через my.smartpost.ee. Для этого следует выбрать «Новое отправление», а не «Возврат», и посылка будет отправлена из одного посылочного автомата в другой.

Конечный клиент должен прикрепить к отправлению посылочную карту. Если он не может сделать этого, на посылке следует написать от руки следующие данные: код посылки, имена и номера мобильных телефонов получателя и отправителя.
NB! Имейте в виду, что на упаковке не должен быть виден код предыдущей посылки!

Приоритетом для нас является обеспечение безопасного функционирования системы. Мы не возобновим неограниченный доступ к нашим услугам до обретения уверенности в абсолютной безопасности и защищенности наших систем от кибератак. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Мы будем подробно сообщать об изменении ситуации на сайте www.itella.ee/ru.

Больше новостей

Показать больше новостей